Pytając każdego młodego człowieka o jego cyfrowe umiejętności otrzymujemy przeważnie odpowiedź potwierdzającą co najmniej dobrą znajomość zagadnień związanych z obsługą wszystkiego, do czego pasuje określenie „cyfrowe”. W końcu komórka jest urządzeniem cyfrowym, którego używa każdy, a w niej: aparat, kamera, dyktafon, telefon i mnóstwo aplikacji komunikacyjnych. Obsługujemy je, więc jesteśmy cyfrowi.

Mając już podstawowe narzędzie (adres e-mail) do komunikacji od/do potencjalnych odbiorców należy zastanowić się jakie inne sposoby komunikowania można wykorzystać i jakich narzędzi do tego użyć. Bo e-mail to oczywiście nie wszystko. 

E-mail jest usługą sieciową, która często postrzegana jest jako umierająca technologia – w zasadzie zbyt wolna i niepotrzebna w dzisiejszym szybkim świecie. Okazuje się jednak, że jest to podstawowa forma komunikacji w biznesie, który oprócz szybkości ceni również ciągłość korespondencji i możliwość jej zachowania łącznie z przesyłanymi danymi i datami kolejnych listów. W biznesie liczy się profesjonalizm i odpowiedzialność – tu nie ma lepszego medium niż e-mail.