Moja firma

Pomysł na usługę czy produkt to pierwszy krok do stworzenia własnej firmy. Jednak zanim to nastąpi, trzeba podjąć szereg konkretnych działań, które pozwolą rozpocząć sprzedaż. Opisaliśmy je szczegółowo w naszej najnowszej publikacji – Przewodniku Rozwoju Biznesu.

Rozwiń komunikację z klientem dzięki wskazówkom D. Sandlera, autora bestselleru “Nie nauczysz dziecka jazdy na rowerze podczas prelekcji”. Pomaga on stworzyć skuteczny schemat procesu sprzedaży.

Ścieżka klienta, czyli customer journey, to wizualna lub graficzna interpretacja całej historii korzystania (interakcji) z jakiejś usługi lub produktu z perspektywy danej osoby (użytkownika, użytkowniczki). Obejmuje również jego/jej relację z firmą lub marką, na przestrzeni czasu i we wszystkich kanałach.