8 obserwacji psychologicznych na temat klienta
Czy pamiętasz swój pierwszy kontakt z klientem? A może ostatni? Jakie było zachowanie klienta? Czy zadawał szczegółowe pytania i był przygotowany do rozmowy? A może sprawiał wrażenie, że nie bardzo wie, czego chce? Czy wręcz przeciwnie – był zdecydowany, albo…chaotyczny i nieśmiały?